Ребята и девчата, Т-банк меня заскамил, прям как мамонта....
Около 3-4 лет назад я оформил дебетовку Тинькоф, но особо ей не пользовался, потому что не видел в этом никакой выгоды. Для этого банка мемчик про "кэшбэк на курсы по выживанию в пустыне" - это реальность, и в какой-то момент я перестал даже смотреть категории кэшбэка и убрал эту карточу в дальний ящик и до сихпор не знаю где она вообще.
Но история не об этом)
Недавно мне понадобилась 2я симка и я решил оформить доставку симки Т-мобайл, потому что там есть тариф без пакетов и обслуживания, а мне именно это и надо, + не надо ехать в салон связи и т.д.
В назначенный день - 12 ноября приезжает ко мне их доставщик Максим - большой тебе привет, жаль, что уже нельзя изменить оценку твоей работы с 5 на 1. Он сразу приступает к делу и устанавливает мне приложение и между делом говорит что мне одобрена кредитка. Я сразу ему сказал,что я не буду её брать - это мне не надо. Мне нужно только приложение Т-мобайл, активация симки и всё! Но Максим меня уверяет,что он не может установить приложение Т-мобайл, что-то там техническое.... Зато ставит мне Инвестиции и мобильный банк. Инвестиции видимо для выполения плана, а через мобильный банк можно управлять сим-картой. Но зайти в приложение можно только по номеру карты, а она хз где, и Максим предлагает зайти по номеру кредитки и уверяет, что она полностью бесплатная, без платных услуг и так мы сможем зайти в ЛК. Ну хорошо, Максим.
Кредитку активировали, симку активировали, всё готово. А кредитку я не стал закрывать сразу, потому что без номера этой карты я не зайду в ЛК. Вчера, 20 ноября, мне звонок из Т-банка и очень милая девушка 20 минут мне рассказывает о всех сервисах банка, о всех выгодах итд, и меня заинтересовал кэшбэк 7% на АЗС, а мне как раз заправляться. Ну я оплатил заправку с кредитки, приехал домой, решил закинуть на кредитку деньги за бензин, захожу в историю операций, а там сюрприз...
Сразу после оплаты АЗС с меня списывают 1990р за годовую подписку премиум.
Пу-пу-пууууу....
В этот момент меня уже начинает дико бомбить, тем более списание произошло с кредитки.
Вообще я довольно спокойный человек, но факт того, что банк наглым образом без моего ведова списывает деньги с кредитки - это мошенничество, а с мошенниками я небуду разговаривать уважительно.
Банк меня начинает чехлить шаблонами, которые он сосавил специально для тех, кого разводит по этой схеме... И заявляет, что "в рамках лояльности готов вернуть мне деньги, но не полностью".
Методичка такова: если клиент залупается, то мы воруем у него не 1990р, а 497р, пусть радуется, что спиздили так мало.
Я прекрасно понимаю, что юридически меня наёбывают грамотно, и в этой ситуации банк прав "на бумаге". Договором и доп соглашениями всё это было предусмотренно заранее, так что это я лох, что не прочитал договор. А договор-то я не видел... Подписание происходит с помощью СМС-кода, а ссылка на договор ведёт в личный кабинет, в который я не могу зайти без номера карты.... Круг замкнулся.
К слову, Максим меня любезно уверил, что всё бесплатно и "нет никаких подключенных платных услуг".
Ну и далее, мне сообщают, что у банка нет цели меня обмануть или ввести в заблуждение. Но банк готов мне пойти на встречу и поэтому они приняли заготовленное для таких случаев решение спиздить у меня не 1990р, а всего-то каких-то 497р... И не могут предложить вариант, в котором банк меня не пытается наебать.
Как вы видите, я им написал то, что о них думаю.
Уважаемые Пикабушники, помогите мне, пожалуйста, сдержать моё обещание и поднять этот пост в ТОП. Дело не в 497 рублях, которые они у меня украли, я от этого не обеднею! Дело в том, как этот банк ведёт бизнес и какие изощрённые схемы реализует, чтобы обмануть своих клиентов.
Комент для минусов будет ниже.
Если вам будет интересно, напишу продолжение истории)
У старшей дочери (9 лет) детская карта от Тинька (пользуется уже 2 года). Доступ к карте есть как у меня в приложении, так и у нее, а управление счетом дочери полностью под моим контролем. Я могу осуществлять пополнение и снятие средств без лимитов как между своими счетами. Вполне успешный опыт, все устраивает, проблем нет.
Сейчас СБЕР выпустил дизайн карт А4 и мой младший сын захотел себе такую, да и возраст уже подошел - 6 лет, пошел в 1 класс. Особо не вникая в нюансы детских карт СБЕРа я заказал ее, но при начале использования столкнулся сразу с рядом проблем:
Как итог. Я заказал новую карту сыну в Тиньке с понятной и привычной механикой. Карту СБЕРа закрою. Механика СБЕРа для детской карты мне кажется странной и не удобной. Продукт не советую.
Сбербанк
Сейчас сын попросил переслать ему деньги на детскую карту, внутри моего счета, получается. С суммы 1200 -12 рублей процент. Внутри. Моего. Счета. Перемещаются деньги. Я перевела через Тинько** без процентов. Стыд. Испанский.
Всем привет. Сбербанк не перестаёт меня удивлять своей жадностью.
Дано: 1500000 наличными . Нужно зачислить мне на карту сбера. Деньги наличные у жены(клиент сбера), приходит в сбербанк, а ей мол 1.5% комиссия!!!( Вы не ахренели ребята?). 1.5% за внутрибанковский перевод? Серьёзно?
Звонок на 900- ответ банка: Вы карту открывали в дальневосточном отделении, а переводят вам с центрального отделения.... это дно...🤦♂️
Благо супруга сообразила, на против стоит банкомат Тинькофф, кладёт на Тинькофф 1500000 (без комиссии), и переводит мне ( без комиссии).
Т.е что-бы перевести деньги внутри сбера без комиссии нужно пользоваться услугами стороннего банка? Сбер- серьёзно?
"Мы подключили страхование задолженности, так как вы не отказались от услуги, когда подписывали договор — не отметили галочкой поле в заявлении-анкете."
Надеюсь того, кто это придумал будет оперировать хирург. И после операции по удалению гланд такой: мы вам отрезали пенис, вы не отказывались от этой услуги
Для ЛЛ: украли с кредитки весь лимит в 120 т.р. Все удалось вернуть за полторы недели.
Исходные данные: кредитка Тинькофф, 120 тысяч кредитный лимит. Саму карту не терял, последний год использовал редко, в основном для оплаты коммунальных платежей и сервисов вроде Яндекс музыки.
21го декабря совершал продолжительный перелёт, доступ к нормальному интернету был эпизодически. По прибытию в Москву попытка пополнения транспортной карты обломалась, денег на карте не было. Зашёл в приложение увидел несколько операций, которых, само собой, не совершал. Смс с кодом и пуш-уведомлений не приходило.
Карту заблокировал из приложения, в чате связался с банком. После недолгой переписки мне сбросили пароль от ЛК, через пару часов позвонил сотрудник и минут 15 по скрипту спрашивал не терял ли я карту, не устанавливал ли левых приложений на телефон или пк. По результатам звонка была составлена заявка на возврат средств. Энтузиазма было мало, я готовился к худшему.
В целом, что именно стало причиной слива для меня до сих пор загадка. Возможно, я все же где то не уследил и ввел данные карты не левом сайте, но это не точно.
Пока банк работает по своим алгоритмам я написал в поддержку сервисов через которые были списания. Все отреагировали достаточно оперативно, нашли спорные транзакции. Сервис tripster вернул деньги в тот же день, просто по факту моего обращения через чат в телеге. Спасибо им за это огромное. Остальные сервисы сказали что будут реагировать после обращения банка.
Параллельно было написано заявление в полицию по факту списания средств. Заявление отправил онлайн, отделение МВД выбрал по месту прописки. Не знаю, насколько это помогло в дальнейшем, но при общении с банком было сказано что заявление желательно подать и передать им номер обращения.
Через несколько дней пришли возвраты от kupibilet, стало веселее. Появилась надежда что удастся вернуть все. Ещё через пару дней в чате пришла обратная связь от банка что списания в пользу onetwotrip - это покупка билета по маршруту Эр Рияд - Баку - Москва.
От меня требовалось подтвердить что гражданин, на которого оформлена бронь, мне не знаком.
Через несколько дней после этой переписки пришел последний возврат, все средства вернулись на счёт. Happy end.
Спасибо банку и компаниям, которые быстро сработали и осуществили возвраты.
Здравствуйте! Меня зовут Евгений, я пенсионер и мне почти 70 лет. Я создаю этот пост не с целью поиска справедливости. Потому что я понял, что всем плевать на мою жиненную ситуацию. Но может быть, для кого-то она окажется очень полезной. Но давайте к сути.
13 июля 2023 года мне пришло от банка Тинькофф сообщение о том, что с моего счета снято 9 957 рублей.
Я был удивлен этому и сразу же написал в службу поддержки банка @Tinkoff.ru, которые сообщили мне, что я сделал покупку на Wildberries. Я этого не делал, поэтому оспорил эту операцию, попросил сделать отмену транзакции и вернуть мне мои деньги. На что они ответили, что им нужно время и они рассмотрят мою просьбу. Позже, они вышли со мной на связь и сообщили, что операция по покупке не вызывает у них подозрений, так как операции по покупкам с этого аккаунта Wildberries совершались раньше. Я стал разбираться в этом вопросе и выяснил, что действительно, я пользовался этим аккаунтом в этом маркетплейсе со своим старым номером телефона. Но перед сменой мобильного номера (билайн) удалил все аккаунты, включая аккаунт на Wildberries. Позже, новый владелец номер (все мы знаем, что операторы любят отдавать чужие неиспользуемые номера другим людям) восстановил мой старый аккаунт и совершил покупку по моему карточному счету в @Tinkoff.ru . Я сам проживаю в городе Набережные Челны, а покупка была совершенна в городе Казань. Мошенник сначала оплатил покупку с моей карты, потом пришел в ПВЗ Wildberries по адресу г. Казань, улица Ноксинский спуск, 20 и отказался от товара. После чего вся сумма возврата была переведена ему на внутренний счет Wildberries и благополучно выведена на свою личную карту сбербанка.
Банк Тинькофф хоть и видел движения моих средств, но не препринял никаких попыток для того, чтобы остановить это, и благополучно дождался того момента, когда деньги полностью покинут мой лицевой счет, будут выведены на счет нынешного владельца акаунта Wildberries и уйдут в закат на карту сбербанка мошенника.
Вспомнив свой старый номер телефона, я попытался связаться с человеком, чтобы попросить его вернуть мне деньги. Им оказался 11 летний мальчик из города Казань, который со своим папой и совершил этот инцедент. Отец ребенка (Арсена) Альберт, сообщил мне, что да, они ошиблись картой, сняв деньги с моего счета и якобы, когда они это выяснили, то сделали возврат товара. Но никаких денег он не получал и якобы они ушли обратно. А потом и вовсе сделал повторный заказ этого же товара, но уже по своей карте. Как вы понимаете, все это попахивает ложью. Попросил не звонить ему больше и не доставать его сына, который сейчас владеет этим номером телефона. Банк продолжает писать стандартные отписки о том, что они разбираются с ситуацией. Хотя в последний раз и вовсе намекнули мне, что мне можно забыть о своих деньгах.
Я не очень хорошо разбираюсь во всех этих делал, но понимаю, что надежды больше нет. Банк Тинькофф юлит с решением, @Wildberries.ru, игнорирует обращения к ним, а человек, завладевший моими деньгами просто съехал. Я хотел приложить больше информации, таких как записанный телефоный разговор с мошенником, имена, контактные данные и т.д. Но как я знаю, это противоречит нашему законадательству. Да и все равно правды в этой жизни нет. Вот так вот копишь себе на похороны, а потом твои деньги просто улетают в пустоту и ты остаешь ни с чем.
Зачем я все это пишу? Для того, чтобы вы сделали выводы без личных потерь. Никогда не привязывайте свои карты никуда, потому что, даже если вы их потом удалите оттуда, гарантии того, что они действительно будут удалены нет. Не доверяйте банкам, им плевать на ваши деньги. И даже вы им расскажите кто их снял, дадите им контактные данные это человека и передадите всю информацию, им все равно будет плевать. И конечно же, не пользуйтесь площадкой Wildberries, так как после удаления всех ваших данных (включая банковские), они все равно могут вскоре у кого-нибудь да оказаться.
Спасибо что прочли. Пост без рейтинга. Да и комментариев можете не оставлять... Просто примите к сведению мою жизненную ошибку.
UPD Заявление в полицию направлено. Но веры нет
Понадобилось сегодня 200.000 рублей знакомому человеку перевести из "жёлтого банка" в "зелёный" через приложение. Перевод заблокировали и сразу же позвонил сотрудник службы безопасности банка. Долго и нудно расспрашивал кому и с какой целью я перевожу, рассказывал мне о мошенниках, "главных следователях", различных способов развода граждан на деньги и каждый раз интересовался не мой ли это случай.
Хоть мне и пришлось потратить 18 минут своего и его времени, но я всё равно рад, что, несмотря негативные отзывы банки всё-таки пытаются защитить нас от мошенников.
Вкратце:
Я ИП, оказываю консультационные услуги иностранной организации. У меня был открыт счет в долл. США в банке Тинькофф, куда поступала валютная выручка.
В феврале 2022 г. вышел Указ Президента, согласно которому экспортеры обязаны были продавать не менее 80% валютной выручки в течение 3 дней после ее поступления на счет.
С точки зрения закона, ИП, консультирующий иностранцев за деньги, такой же экспортер, как и Роснефть с Газпромом – они экспортируют ресурсы, а я результаты своего интеллектуального труда.
Поэтому я тоже обязан был менять 80% валюты на рубли. Что ж, не проблема, я ведь всегда сам так и делал: переводил доллары на биржевой счет, продавал, полученные рубли переводил на счет физ. лица и тратил на жизнь.
Валютная выручка от моего клиента в размере 12400 долл. поступила мне в начале марта и банк Тинькофф конвертировал мне ее самостоятельно по своему внутреннему курсу на тот момент (92 рубля за 1 доллар). А средний курс на бирже в те жаркие мартовские деньки, если кто не помнит, был 116-118 рублей за 1 доллар.
Я написал претензию в Тинькофф и попросил вернуть мне по 24 рубля за каждый конвертированный доллар (116-92=24), итого примерно 244 тысячи рублей. Ведь если бы Тинькофф дал мне возможность продать валюту на бирже, я бы получил гораздо больше, чем в итоге у меня оказалось.
Тинькофф отказался.
Я обратился в суд и выиграл его.
Подробности:
В свой претензии (и впоследствии иске) к банку я ссылался на п. 1.6. Официального разъяснения Банка России №3-ОР от 04.04.2022 «О применении положений Указа Президента Российской Федерации от 28 февраля 2022 года No79»: «Резиденты – участники внешнеэкономической деятельности вправе выбрать любой не противоречащий законодательству Российской Федерации способ обязательной продажи части валютной выручки. Такая продажа может осуществляться как уполномоченному банку, в котором участник внешнеэкономической деятельности находится на обслуживании, так и иному уполномоченному банку либо на организованных торгах».
Таким образом, при осуществлении операции обязательной продажи валютной выручки АО «Тинькофф Банк» не предоставил мне право выбора способа продажи части валютной выручки, самовольно выбрав наименее выгодный способ для меня, как своего клиента, и наиболее выгодный способ для себя – совершил конвертацию по нерыночному курсу.
Тем более удивительна такая позиция банка, который, как большинство помнит, предлагал доллары к продаже в онлайн-приложении в начале марта 2022 года за 140-150 рублей.
То есть, схема обогащения у Тинькофф была такая: забрать у ИП и еще у кого получится доллары по 92, а продать паникующим клиентам по 150. Почти 60 рублей с одного доллара, Карл! Бизнес, ничего личного…
Я много раз общался с представителями банка устно и в чате, был готов согласится на какую-то частичную компенсацию причиненного мне ущерба, ссылался на многолетнее сотрудничество (как физ. лицо клиент с 2015 года, как ИП с 2019 года), однако, на все попытки выйти на конструктив получал твердое НЕТ.
В своем ответе на мою претензию Тинькофф среди прочего отметил, что «В соответствии с п. 2.3, п. 2.3.1 инструкции Банка России от 30.03.2004 N 111-И «Об обязательной продаже части валютной выручки на внутреннем валютном рынке Российской Федерации» валюта должна быть сконвертирована с транзитного счета, поэтому все новые подтверждения Банк конвертирует с транзитного счета по курсу, действующему на момент обработки подтверждения»
Я решил, что Указ Президента и свежия разъяснения ЦБ имеют все же чуть больший вес, чем старинная инструкция и пошел в суд.
В течение нескольких месяцев (с апреля 2022 по ноябрь 2022 г.) мне пришлось много раз разъяснять суду детали дела, т. к. судебная практика по этому направлению не сформирована и для судьи многое было в новинку.
В процессе пришлось предоставить суду:
- распечатку смс уведомлений от банка, чтобы подтвердить что я действительно не давал никаких распоряжений на конвертацию по 92 рубля за доллар и что данная конвертация совершена банком самовольно
- выписки по счету
- ведомости банковского учета по контракту, справки о подтверждающих документах и другие многочисленные документы ВЭД.
Представители банка Тинькофф не явились ни на одно из 4-х заседаний, хотя, конечно же, согласно требованиям суда исправно извещались обо всех судебных движениях в письменном виде.
Решение суда в мою пользу было вынесено 10 ноября 2022 года, все мои исковые требования были удовлетворены в полном объеме.
В установленный законом 1 месяц ответчик решение суда не обжаловал, решение вступило в законную силу.
На сегодняшний день исполнительный лист о взыскании в принудительном порядке с банка Тинькофф в мою пользу 343 тысячи рублей находится у приставов (ущерб + пошлина + % за пользование + услуги юриста).
Банк Тинькофф потерял 343 тысячи рублей, и двух клиентов: меня как физ. лицо и меня как ИП.
На Пикабу много предпринимателей, возможно, найдутся и те, кто пострадал от аналогичных действий Тинькофф или другого банка. Призываю вас, господа, использовать мой опыт и отсудить свои кровные рубли. Возможно, ваш путь будет легче, ведь судье уже есть откуда списывать: )
Подробности дела интересующийся читатель может изучить в картотеке дел арбитражного суда, дело № А40-99948/22-69-718
